Refusionspolitik

ANNULLERING ELLER RETURNERING

Hvis en ordre annulleres eller returneres, bedes du være opmærksom på, at følgende gebyrer gælder i henhold til nedenstående forsendelsesplan:

	ANNULLERING ELLER RETURNERING	GEBYRER
Ikke sendt	AFLYSNING	3% gebyr for betalingsbehandling
Sendt men ikke ankommet	AFLYSNING	3% betalingsbehandlingsgebyr + returforsendelsesgebyr
Ankom	RETURNERING	3% betalingsgebyr + 6%-8% genopfyldningsgebyr + returforsendelsesgebyr

 

Gebyret for betalingsbehandling på 3% er et gebyr, der påløber, hver gang vi accepterer en kreditkortbetaling. Vores betalingsgateway pålægger alle Shopify-forhandlere, der bruger Shopifys betalingssystemer, dette gebyr. YUME dækker dette ikke-refunderbare gebyr på vegne af kunden, når en ordre afgives, hvilket betyder, at kunder ikke opkræves dette gebyr under køb. Hvis en ordre annulleres, fratrækkes gebyret på 3% dog fra det samlede refunderingsbeløb, da det ikke refunderes.

 

AFLYSNING

• Annullering før ordren er afsendt vil medføre et gebyr på 3%. Gebyr for betalingsbehandling

• Annullering efter ordren er afsendt vil medføre et gebyr 3% betalingsbehandlingsgebyr + returforsendelsesgebyr

• Returneringer vil pådrage sig en 3% betalingsgebyr + gebyr for genopfyldning af lager + gebyr for returforsendelse

• Hvis du ønsker at annullere din ordre, bedes du kontakte os hurtigst muligt og have dit ordrenummer klar for at undgå returnerings- og genopfyldningsomkostninger.

 

RETURNERING

Produktet blev leveret:

1. Ordrer fra YUME kan returneres inden for 14 dage efter modtagelse af varerne. Købere kan anmode om en returnering && refunderingsservice uden at angive nogen grund, men er ansvarlig for returforsendelsesomkostningerne;

2. Ordrer fra YUME kan returneres inden for 14 dage efter modtagelse af varerne. Hvis produktet har en fabrikationsfejl eller er beskadiget under transport, kan du kontakte YUME kundeserviceteamet hos support@yumescooter.com to anmode om en returnering && refunderingsservice. YUME vil derefter være ansvarlig for returforsendelsesomkostningerne i sådanne tilfælde. 

Brugte artikler:

Vi tilbyder ikke returnering af brugte varer, undtagen i EKSTREME tilfælde af brud/fejl.

 

Før du sender din tilbage YUME produkt, bedes du kontakte support@yumescooter.com to indhente godkendelse af returtilladelse og påbegynde returprocessen. Enhver returnering foretaget uden at informere YUME på forhånd vil blive betragtet som uautoriseret og vil ikke blive accepteret.

For at en returnering kan være berettiget, skal den opfylde følgende kriterier:

• Scooteren skal være ubrugt, aldrig have været kørt på den eller brugt på nogen måde.

• Den skal være i sin originale emballage med alle nødvendige komponenter i originalemballagen. YUME kassen som scooteren kom i.

• Alle dele og tilbehør, der fulgte med ordren, skal være inkluderet, returneres intakte og i ubrugt stand. Dette inkluderer manualer, opladere og eventuelle andre ekstra varer, der fulgte med ordren.

• Køber er ansvarlig for at dække returforsendelsesomkostningerne samt et restockingsgebyr på 8%.

Når vi modtager det returnerede produkt og bekræfter, at det overholder de ovennævnte betingelser, vil vi iværksætte refunderingsprocessen inden for 3 hverdage. Hvis produktet er i en acceptabel stand som beskrevet, YUME vil fortsætte med at udstede en refusion. Hvis der dog er bevis for brug eller kørsel, kan vi ikke acceptere din returnering.

 

Tidsplan for refusion

Engang YUME returnerer din betaling, vil du modtage din refusion via din oprindelige betalingsmetode inden for tre hverdage. (Behandlingstiden hos forskellige banker eller kreditkortselskaber kan variere. Hvis du ikke har modtaget den efter mere end 14 hverdage, bedes du kontakte support@yumescooter.com)

I tilfælde hvor køberen er ansvarlig for forsendelsesomkostningerne, vil det specifikke gebyr være baseret på det valgte ekspresfirma.

I tilfælde af producentfejl, og hvis varerne er beskadigede eller forkerte, skal køber ikke afholde forsendelsesomkostningerne.

 

Tak for din forståelse og dit samarbejde.