Politika povrata novca

OTKAZIVANJE ILI POVRAT

Ako je potrebno otkazivanje narudžbe ili povrat, imajte na umu da se primjenjuju sljedeće naknade prema rasporedu dostave u nastavku:

  OTKAZIVANJE ILI POVRAT NAKNADE
Nije poslano OTKAZIVANJE 3% naknade za obradu plaćanja
Poslano, ali nije stiglo OTKAZIVANJE 3% naknade za obradu plaćanja + naknada za povratnu dostavu
Došao POVRATAK 3% Naknada za obradu plaćanja + 6%-8% Naknada za vraćanje robe u skladište + Naknada za povratnu dostavu

 

Naknada za obradu plaćanja od 3% je naknada koja nastaje svaki put kada prihvatimo plaćanje kreditnom karticom. Naš sustav plaćanja naplaćuje ovu naknadu svim Shopify trgovcima koji koriste Shopifyjeve sustave plaćanja. Yume pokriva ovu nepovratnu naknadu u ime kupca prilikom narudžbe, što znači da se kupcima ne naplaćuje ova naknada tijekom kupnje. Međutim, ako se narudžba otkaže, naknada od 3% odbija se od ukupnog iznosa povrata, jer se ne vraća.

 

OTKAZIVANJE

  • Za otkazivanje prije slanja narudžbe naplaćuje se provizija od 3% Naknada za obradu plaćanja

  • Otkazivanje nakon što je narudžba poslana povlači za sobom 3% naknade za obradu plaćanja + naknada za povratnu dostavu

  • Povrati nanijet će 3% Naknada za obradu plaćanja + Naknada za vraćanje robe + Naknada za povratnu dostavu

  • Ako želite otkazati narudžbu, molimo vas da nas kontaktirate što je prije moguće s brojem narudžbe kako biste izbjegli troškove povrata i ponovnog skladištenja.

 

POVRATAK

Proizvod je isporučen:

  1. Narudžbe od Yume-a mogu se vratiti u roku od 14 dana od primitka robe. Kupci mogu zatražiti povrat & usluga povrata novca bez navođenja razloga, ali će biti odgovoran za troškove povratne dostave;

  2. Narudžbe od Yume-a mogu se vratiti u roku od 14 dana od primitka robe. Ako proizvod ima proizvodnu grešku ili je oštećen tijekom transporta, možete kontaktirati Yume tim za korisničku podršku na support@yumescooter.com to zatražite povrat && usluga povrata novca. Yume će u takvim slučajevima biti odgovoran za troškove povratne dostave. 

Korišteni članci:

Ne nudimo povrat rabljenih artikala, osim u IZUZETNIM slučajevima loma/kvara.

 

Prije slanja povrata vašeg Yume proizvoda, molimo kontaktirajte support@yumescooter.com to dobiti odobrenje za povrat i pokrenuti postupak povrata. Svaki povrat izvršen bez prethodne obavijesti tvrtke Yume smatrat će se neovlaštenim i neće biti prihvaćen.

Da bi povrat bio prihvatljiv, mora ispunjavati sljedeće kriterije:

  • Skuter mora biti nekorišten, nikada vožen ili korišten na bilo koji način.

  • Trebao bi biti u originalnom pakiranju, sa svim potrebnim komponentama u originalnoj Yume kutiji u kojoj je skuter došao.

  • Svi dijelovi i pribor koji su došli s narudžbom moraju biti uključeni, vraćeni neoštećeni i u nekorištenom stanju. To uključuje priručnike, punjače i sve ostale dodatne predmete koji su došli s narudžbom.

  • Kupac je odgovoran za pokrivanje troškova povratne dostave, kao i naknade za vraćanje robe u skladište u iznosu od 8%.

Nakon što primimo vraćeni proizvod i potvrdimo da ispunjava gore navedene uvjete, pokrenut ćemo postupak povrata novca u roku od 3 radna dana. Ako je proizvod u prihvatljivom stanju kako je navedeno, Yume će nastaviti s izdavanjem povrata novca. Međutim, ako postoje dokazi korištenja ili vožnje, nećemo moći prihvatiti vaš povrat.

 

Raspored povrata novca

Nakon što Yume vrati vašu uplatu, primit ćete povrat novca putem vaše izvorne metode plaćanja u roku od tri radna dana. (Vrijeme obrade različitih banaka ili tvrtki kreditnih kartica može varirati. Ako ga ne primite nakon više od 14 radnih dana, obratite se support@yumescooter.com)

U slučajevima kada je kupac odgovoran za troškove dostave, specifična naknada temeljit će se na odabranoj kurirskoj tvrtki.

U slučaju krivnje proizvođača i ako je primljena roba oštećena ili neispravna, kupac neće snositi troškove dostave.

 

Povratna adresa u SAD-u:
427 Turnbull Canyon Rd,&Grad industrije, Kalifornija, SAD

Adresa za povrat u EU:
10 Generała Mikołaja Bołtucia Grodzisk Mazowiecki, Poljska

Važna obavijest:
Ako trebate vratiti artikl, prvo nas kontaktirajte radi odobrenja povrata. Povrat bez prethodnog odobrenja ili valjane evidencije povrata bit će odbijen od strane našeg skladišta.

Hvala vam na razumijevanju i suradnji.