Często zadawane pytania
O Scooterze
Ten
Nasze ładowarki są przystosowane do napięcia 110–240 V, dzięki czemu będą działać na całym świecie. Dbamy również o to, aby każdy skuter był wysyłany z odpowiednią wtyczką dla kraju docelowego.
Przepisy dotyczące hulajnóg elektrycznych różnią się w zależności od lokalizacji. Obowiązkiem użytkownika jest zapewnienie przestrzegania lokalnych przepisów. Wraz ze wzrostem popularności hulajnóg elektrycznych i programów współdzielenia hulajnóg, wierzymy, że więcej miast wprowadzi korzystne przepisy.
PONOSISZ PEŁNĄ ODPOWIEDZIALNOŚĆ ZA PRZESTRZEGANIE LOKALNYCH PRAW I PRZEPISÓW.
Przekroczenie maksymalnego limitu masy nie jest zalecane, ponieważ może to wpłynąć na osiągi skutera. Powoduje to dodatkowe obciążenie zawieszenia i silnika, zmniejszając prędkość, zasięg i ogólną wydajność. Może to również zwiększyć prawdopodobieństwo problemów z konserwacją.
W Stanach Zjednoczonych przewożenie pasażerów na hulajnodze elektrycznej jest nielegalne.
Nie, proces ładowania zostanie automatycznie zatrzymany po naładowaniu akumulatora. Zalecamy jednak unikanie przeładowywania, aby zapobiec potencjalnym problemom z przegrzaniem i wydłużyć żywotność akumulatora.
Gwarancja
THE
Gwarancja jest automatycznie rejestrowana w dniu odbioru hulajnogi. W ciągu 12-miesięcznego okresu gwarancyjnego, jeśli wystąpią jakiekolwiek problemy z konstrukcją lub właściwościami mechanicznymi hulajnogi, prosimy o kontakt. support@yumescooter.com Aby rozpocząć proces reklamacji gwarancyjnej. Nasz zespół będzie z Tobą współpracować, aby znaleźć najlepsze rozwiązanie i ustalić odpowiednią naprawę. Jeśli problem wynika z jakości części,
Więcej szczegółów znajdziesz na stronie
ANULOWANIE LUB ZWROT
Jeśli chcesz anulować lub zwrócić zamówienie, obowiązują następujące opłaty zależne od statusu wysyłki:
OPŁATY ZA ANULOWANIE LUB ZWROT
Nie wysłano (ANULOWANIE): Opłata za przetwarzanie płatności w wysokości 3%
Wysłano, ale nie dostarczono (ANULOWANIE): Opłata za przetwarzanie płatności w wysokości 3% + Opłata za wysyłkę zwrotną
Dostarczone (ZWROT): Opłata za przetwarzanie płatności 3% + Opłata za uzupełnienie zapasów + Opłata za wysyłkę zwrotną
Opłata za przetwarzanie płatności w wysokości 3% pobierana jest przez naszą bramkę płatniczą za wszystkie transakcje kartą kredytową.
Kliknij tutaj, aby uzyskać szczegółowe informacje Polityka zwrotów
INFORMACJE O GWARANCJI
THE YUME OGRANICZONA 12-MIESIĘCZNA GWARANCJA NA SKUTER
Gwarancja zostanie zarejestrowana automatycznie w dniu odbioru hulajnogi przez klienta. W okresie gwarancyjnym, jeśli wystąpią jakiekolwiek problemy z konstrukcją lub cechami mechanicznymi hulajnogi elektrycznej, prosimy o kontakt support@yumescooter.com to Rozpocznij proces reklamacji. Nasz zespół pomoże Ci znaleźć właściwe rozwiązanie problemu i najlepszy sposób jego rozwiązania.
Jeśli Twoja hulajnoga elektryczna ulegnie uszkodzeniu z powodu problemów z jakością części,
NIE OBJĘTE GWARANCJĄ
-Uszkodzenia hulajnogi elektrycznej spowodowane kolizją
- Uszkodzenia hulajnogi elektrycznej spowodowane niewłaściwą jazdą, przeciążeniem lub umieszczeniem jej w niebezpiecznym otoczeniu
-Uszkodzenie akumulatora na skutek zanurzenia w wodzie, ulewnego deszczu itp.
- Uszkodzenie uśpionego akumulatora spowodowane brakiem opieki i konserwacji, gdy pojazd nie jest użytkowany.
-Uszkodzenia hulajnogi elektrycznej spowodowane nieautoryzowaną modyfikacją pojazdu i nieautoryzowaną zmianą wewnętrznego okablowania hulajnogi elektrycznej.
-Przeniesione przez innych lub zakupione na innych platformach.
YUME SZCZEGÓŁY GWARANCJI SKUTERA
Wszystko
UWAGA: Skutery i akumulatory poddane modyfikacjom nie będą objęte 12-miesięczną gwarancją.
PROCEDURA SKŁADANIA REKLAMACJI:
1. OGRANICZONE ROSZCZENIA GWARANCYJNE
*Okres gwarancji rozpoczyna się w dniu odbioru skutera przez klienta i kończy się z upływem terminu gwarancji (gwarancja nie podlega przeniesieniu).
Proszę o kontakt
Proszę podać numer zamówienia i dowód zakupu jako informacje posprzedażowe.
Do postawienia diagnozy wymagane są zdjęcia lub nagrania uszkodzonego produktu.
OGŁOSZENIE:
-
- Uszkodzenia hulajnogi elektrycznej powstałe w wyniku kolizji nie są objęte gwarancją.
2. REKLAMACJE Z TYTUŁU USZKODZEŃ W TRANSPORCIE
W rzadkich przypadkach otrzymany przedmiot może ulec uszkodzeniu podczas transportu. W przypadku uszkodzenia podczas transportu prosimy o kontakt mailowy i przesłanie nam dowodu w postaci zdjęcia lub nagrania wideo.
UWAGA: Reklamacji dotyczących uszkodzeń powstałych w transporcie nie będziemy przyjmować później niż w ciągu 7 dni od otrzymania produktów.
3. KOSZT
Wszystkie niezbędne części, łącznie z wysyłką, są bezpłatne, jeśli tylko możesz dokonać naprawy w domu.
INFORMACJE O GWARANCJI
THE YUME OGRANICZONA 12-MIESIĘCZNA GWARANCJA NA SKUTER
Gwarancja zostanie zarejestrowana automatycznie w dniu odbioru hulajnogi przez klienta. W okresie gwarancyjnym, jeśli wystąpią jakiekolwiek problemy z konstrukcją lub cechami mechanicznymi hulajnogi elektrycznej, prosimy o kontakt support@yumescooter.com to Rozpocznij proces reklamacji. Nasz zespół pomoże Ci znaleźć właściwe rozwiązanie problemu i najlepszy sposób jego rozwiązania.
Jeśli Twoja hulajnoga elektryczna ulegnie uszkodzeniu z powodu problemów z jakością części,
NIE OBJĘTE GWARANCJĄ
-Uszkodzenia hulajnogi elektrycznej spowodowane kolizją
- Uszkodzenia hulajnogi elektrycznej spowodowane niewłaściwą jazdą, przeciążeniem lub umieszczeniem jej w niebezpiecznym otoczeniu
-Uszkodzenie akumulatora na skutek zanurzenia w wodzie, ulewnego deszczu itp.
- Uszkodzenie uśpionego akumulatora spowodowane brakiem opieki i konserwacji, gdy pojazd nie jest użytkowany.
-Uszkodzenia hulajnogi elektrycznej spowodowane nieautoryzowaną modyfikacją pojazdu i nieautoryzowaną zmianą wewnętrznego okablowania hulajnogi elektrycznej.
-Przeniesione przez innych lub zakupione na innych platformach.
Aby potwierdzić usterkę skutera i szybko rozwiązać problem, należy przesłać na nasz czat online lub na adres e-mail nagranie przedstawiające usterkę.
Jeśli nie masz czasu ani możliwości, aby naprawić skuter samodzielnie, możesz skorzystać z jednego z naszych punktów serwisowych (robocizna jest bezpłatna). Będziesz jednak zobowiązany do pokrycia kosztów wysyłki, podatków i dostarczenia opakowania, jeśli skuter nadal nie będzie Twój. W razie potrzeby możesz również samodzielnie zawieźć skuter do serwisu. Skontaktuj się z nami, aby ustalić najbliższy punkt serwisowy.
Serwis musi najpierw otrzymać nagranie wideo lub zdjęcie przedstawiające domniemaną usterkę. W przypadku niepowodzenia tej procedury,
Należy pamiętać, że jakakolwiek forma nękania lub napaści
*Powyższa ugoda jest
Przepraszamy, awarie i wypadki nie są objęte gwarancją. Gwarancja obejmuje wyłącznie wady produkcyjne, a nie uszkodzenia powstałe w wyniku zderzeń.
Wniosek o gwarancję należy złożyć w okresie jej trwania. period.If Jeśli wada nie zostanie zgłoszona w tym okresie, podzespoły nie będą objęte gwarancją. Jednak części zamienne nadal będzie można nabyć po kosztach.
Gwarancja wygasa, gdy:
Wysyłka & Zamówień
Prawdopodobnie znajdziesz odpowiedź na naszej stronie z najczęściej zadawanymi pytaniami. Jeśli nie, skontaktuj się z nami przez czat online Tidio lub e-mail: support@yumescooter.com and Postaramy się odpowiedzieć na wszystkie Twoje pytania.
Z jakich przewoźników korzystamy: FedEx, UPS, I DPD
1. Czas przetwarzania
Standardowy czas realizacji zamówienia wynosi 1-2 dni robocze
Czas realizacji zamówienia świątecznego wynosi 2-3 dni robocze
Standardowy czas wysyłki&Rregiony:https://www.yumescooter.com/pages/shipping-us
Nie można wysłać: Alaska, Samoa Amerykańskie, Mikronezja, Guam, Hawaje, Wyspy Marshalla, Mariany Północne, Palau, Portoryko, U.S. Wyspy Dziewicze Siły Zbrojne Ameryki, Siły Zbrojne Europy, Siły Zbrojne Pacyfiku.
3. Warunki dostawy
- Nie możemy zmienić adresu dostawy po jego wysłaniu. Jeśli chcesz zmienić miejsce dostawy zamówienia, skontaktuj się z nami w ciągu 24 godzin od złożenia zamówienia pod adresem: support@yumescooter.com
Jeśli zmienisz zdanie przed otrzymaniem zamówienia, możemy zaakceptować anulowanie w dowolnym momencie przed jego wysłaniem. Jeśli zamówienie zostało już wysłane, zapoznaj się z naszą polityką zwrotów.
Wszystkie zamówienia muszą zostać przetworzone i zrealizowane przed wysyłką. Nasz zespół zajmie do 1-2 dni roboczych na przetworzenie zamówienia. Po wysłaniu produktu, jego transport zajmie około 3-7 dni roboczych, zanim dotrze do Twoich drzwi.
Zamówienia złożone w przedsprzedaży są zazwyczaj dostarczane w dniu premiery, który jest opisany na stronie internetowej produktu.
Gdy zbliżymy się do szacowanej daty wysyłki, powiadomimy Cię o tym e-mailem.
Należy pamiętać, że dostawa może ulec opóźnieniu z powodu niekorzystnych warunków atmosferycznych, strajku lub innych nieprzewidzianych okoliczności pozostających poza naszą kontrolą.
Wszystkie nasze produkty w USA są dostarczane bezpłatnie, ale w innych regionach koszty wysyłki zależą od rzeczywistych potrzeb. Możesz wysłać przesyłkę do wybranego obszaru.
Tak! Będziesz mieć możliwość wyboru alternatywnego adresu dostawy podczas składania zamówienia.
Zamówienia w przedsprzedaży można składać wyłącznie na skutery, których nie mamy w magazynie, ale które będą dostępne do wysyłki w określonym terminie, który zostanie podany na naszej stronie internetowej.
Aby zarezerwować produkt oznaczony jako „w przedsprzedaży”, wystarczy dodać go do koszyka.
Aby dokonać rezerwacji z wyprzedzeniem, wymagana jest pełna płatność. Chociaż dokonamy wstępnej autoryzacji kwoty za zamówione produkty podczas finalizacji zamówienia, Twoja karta kredytowa/konto PayPal zostanie obciążone kilka dni po złożeniu zamówienia.
Po złożeniu zamówienia otrzymasz e-mail z potwierdzeniem zawierającym numer referencyjny zamówienia.
Tak, możesz anulować rezerwację do momentu rozpoczęcia wysyłki przedmiotu,
Aby anulować zamówienie, proszę składać prośba do naszego zespołu wsparcia.
Otrzymasz powiadomienie o otrzymaniu płatności. Po wysłaniu przedmiotu otrzymasz również powiadomienie e-mailem z numerem przesyłki.
Obecnie nie oferujemy naszym klientom przyspieszonej wysyłki.
Jeżeli potrzebujesz zmiany zamówienia lub dostawy, skontaktuj się z nami: support@yumescooter.com
Produkty wysyłane ze wszystkich naszych magazynów podlegają zwolnieniu z cła. Jednakże, jeśli wysyłasz produkt z jednego hrabstwa do drugiego, możesz zostać obciążony lokalnymi podatkami i cłami. Klient ponosi wyłączną odpowiedzialność za te koszty.
Akceptujemy bezpieczne płatności głównymi kartami kredytowymi, takimi jak Visa i MasterCard. Możesz również skorzystać z bezpiecznej płatności PayPal i potwierdzić płatność w terminie.
Możesz śledzić status swojego zamówienia w czasie rzeczywistym, sprawdzając e-mail z potwierdzeniem wysyłki wysłany w ciągu tygodnia od zakupu lub klikając zakładkę „Śledź zamówienie”. Możesz również skontaktować się z nami bezpośrednio pod adresem support@yumescooter.com to Sprawdź status swojego zamówienia.
Oczywiście możesz anulować zamówienie, jeśli skuter nie został jeszcze wysłany.
Prosimy pamiętać, że produkty dostępne w magazynie wysyłamy następnego dnia roboczego. Ostateczny termin to godzina 12:00 czasu wschodniego (ET), więc musimy otrzymać Państwa anulację przed tą godziną.
Po anulowaniu zamówienia zwrot zostanie automatycznie przetworzony. Zazwyczaj zaksięgowanie zwrotu na wyciągu bankowym zajmuje od 3 do 5 dni roboczych.
Aby anulować zamówienie, prosimy składać prośba do naszego zespołu wsparcia.
Jeśli nie będzie Cię w domu, nowa dostawa zostanie zrealizowana następnego dnia lub dostawca skontaktuje się z Tobą w celu ustalenia nowej daty dostawy, w zależności od kraju i wybranej metody dostawy. Możliwe, że będziesz musiał udać się do lokalnej placówki pocztowej, aby odebrać paczkę, jeśli nie będzie mogła zostać doręczona.
Tak, otworzyliśmy Klarnę USA płacą w czterech. Wspieraj zamówienia z USA za pomocą rat.
Zainstaluj & Utrzymaj