Återbetalningspolicy

AVBESTÄLLNING ELLER RETUR

Om en order avbryts eller returneras, observera att följande avgifter tillkommer enligt leveransschemat nedan:

  AVBESTÄLLNING ELLER RETUR AVGIFTER
Inte skickat ANNULLERING 3 % betalningsavgift
Skickat men inte anlänt ANNULLERING 3 % betalningsavgift + returfraktavgift
Anlände ÅTERVÄNDA 3 % betalningsavgift + 6–8 % återinsättningsavgift + returfraktavgift

 

Betalningshanteringsavgiften på 3 %. är en avgift som debiteras varje gång vi accepterar en kreditkortsbetalning. Vår betalningsgateway tar ut denna avgift för alla Shopify-handlare som använder Shopifys betalningssystem. YUME täcker denna icke-återbetalningsbara avgift för kundens räkning när en beställning görs, vilket innebär att kunder inte debiteras denna avgift vid köp. Om en beställning avbryts dras dock avgiften på 3 % av från det totala återbetalningsbeloppet, eftersom det inte återbetalas.

 

ANNULLERING

  • Avbokning innan beställningen har skickats medför en avgift på 3 %. Avgift för betalningshantering

  • Avbokning efter att beställningen har skickats medför en avgift. 3 % betalningsavgift + returfraktavgift

  • Returer kommer att ådra sig en 3 % betalningsavgift + återinsättningsavgift + returfraktavgift

  • Om du vill avbryta din beställning, vänligen kontakta oss så snart som möjligt och ha ditt ordernummer till hands för att undvika retur- och lagerpåfyllningskostnader.

 

ÅTERVÄNDA

Produkten levererades:

  1. Beställningar från YUME kan returneras inom 14 dagar efter mottagandet av varorna. Köpare kan begära en retur. && återbetalningstjänst utan att ange någon anledning, men ska vara ansvarig för returfraktkostnaden;

  2. Beställningar från YUME kan returneras inom 14 dagar efter mottagandet av varorna. Om produkten har ett tillverkningsfel eller skadas under transporten kan du kontakta YUMEs kundtjänst på support@yumescooter.com to begära en retur && återbetalningstjänst. YUME ansvarar då för returfrakten i sådana fall. 

Begagnade artiklar:

Vi erbjuder inte retur av begagnade varor, förutom i EXTREMA fall av brott/fel.

 

Innan du skickar tillbaka din YUME-produkt, vänligen kontakta support@yumescooter.com to inhämta godkännande för retur och påbörja returprocessen. Alla returer som görs utan att informera YUME i förväg kommer att betraktas som obehöriga och kommer inte att accepteras.

För att en retur ska vara berättigad bör den uppfylla följande kriterier:

  • Scootern ska vara oanvänd, aldrig körd eller använd på något sätt.

  • Den ska vara i sin originalförpackning, med alla nödvändiga komponenter i den ursprungliga YUME-lådan som scootern levererades i.

  • Alla delar och tillbehör som medföljde beställningen måste inkluderas, returneras intakta och i oanvänt skick. Detta inkluderar manualer, laddare och andra ytterligare artiklar som medföljde beställningen.

  • Köparen ansvarar för att täcka returfraktkostnaderna samt en återinsättningsavgift på 8 %.

När vi mottagit den returnerade produkten och verifierat att den uppfyller de angivna villkoren ovan, kommer vi att initiera återbetalningsprocessen inom 3 arbetsdagar. Om produkten är i acceptabelt skick enligt beskrivningen kommer YUME att utfärda en återbetalning. Om det dock finns bevis på användning eller körning kommer vi inte att kunna acceptera din retur.

 

Återbetalningstidsschema

När YUME returnerar din betalning får du din återbetalning via din ursprungliga betalningsmetod inom tre arbetsdagar. (Handläggningstiden hos olika banker eller kreditkortsföretag kan variera. Om du inte har mottagit din återbetalning efter mer än 14 arbetsdagar, vänligen kontakta oss.) support@yumescooter.com)

I de fall köparen ansvarar för fraktkostnaden ska den specifika avgiften baseras på vilket expressföretag du väljer.

Om det är tillverkarens fel och om mottagna varor är skadade eller felaktiga, är köparen inte skyldig att betala fraktkostnaden.

 

Returadress i USA:
Turnbull Canyon Rd 427,&Industristaden, Kalifornien, USA

EU-returadress:
10 Generała Mikołaja Bołtucia Grodzisk Mazowiecki, Polen

Viktigt meddelande:
Om du behöver returnera en vara, vänligen kontakta oss först för returgodkännande. Returer utan föregående godkännande eller en giltig returkvitto kommer att nekas av vårt lager.

Tack för din förståelse och ditt samarbete.