Domande frequenti
A proposito di scooter
IL
I nostri caricabatterie sono compatibili con tensioni da 110V a 240V, quindi funzionano in tutto il mondo. Inoltre, ci assicuriamo di spedire ogni scooter con la spina corretta per il paese di destinazione.
L'UTENTE È PIENAMENTE RESPONSABILE DEL RISPETTO DELLE LEGGI E DEI REGOLAMENTI LOCALI.
Si sconsiglia di superare il limite di peso massimo, poiché ciò può compromettere le prestazioni del monopattino. Sottopone le sospensioni e il motore a uno stress eccessivo, riducendo velocità, autonomia ed efficienza complessiva. Inoltre, potrebbe aumentare la probabilità di problemi di manutenzione.
Negli Stati Uniti è illegale per un
No, il processo di ricarica si interromperà automaticamente una volta che la batteria sarà completamente carica. Tuttavia, si consiglia di evitare il sovraccarico per prevenire potenziali problemi di surriscaldamento e per prolungare la durata della batteria.
Garanzia
IL
La garanzia viene registrata automaticamente alla data di ricezione dello scooter. Durante il periodo di garanzia di 12 mesi, se riscontri problemi con la costruzione o le caratteristiche meccaniche del tuo
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ANNULLAMENTO O RESO
Se desideri annullare o restituire un ordine, verranno applicate le seguenti commissioni in base allo stato della spedizione:
SPESE DI CANCELLAZIONE O DI RESO
Non spedito (ANNULLAMENTO): Commissione di elaborazione del pagamento del 3%
Spedito ma non ricevuto (CANCELLAZIONE): Commissione di elaborazione del pagamento del 3% + Spese di spedizione per il reso
Arrivato (RESO): Commissione di elaborazione del pagamento del 3% + Commissione di riassortimento + Spese di spedizione per il reso
La commissione del 3% per l'elaborazione dei pagamenti viene addebitata dal nostro sistema di pagamento per tutte le transazioni con carta di credito.
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INFORMAZIONI SULLA GARANZIA
IL monopattino YUME GARANZIA LIMITATA DI 12 MESI
La garanzia verrà registrata automaticamente alla data di ricezione dello scooter da parte del cliente. Durante il periodo di garanzia, se riscontri problemi con la costruzione o le caratteristiche meccaniche del tuo scooter,
Se il tuo
NON COPERTO DA GARANZIA
-Danni al
-Danni al
- Danni alla batteria dovuti all'immersione in acqua, a forti piogge, ecc.
- Danni latenti della batteria dovuti alla mancanza di cura e manutenzione quando il veicolo non è in uso.
-Danni al
- Trasferiti da terzi o acquistati su altre piattaforme.
monopattino YUME DETTAGLI SULLA GARANZIA
Tutto
AVVISO: Gli scooter e le batterie modificati non saranno coperti dalla garanzia di 12 mesi.
PROCEDURA DI RICHIESTA DI RISARCIMENTO:
1. RICHIESTE DI GARANZIA LIMITATA
*Il periodo di garanzia inizia dalla data di ricezione dello scooter da parte del cliente e termina alla sua scadenza (la validità della garanzia non è trasferibile).
Si prega di contattare
Si prega di fornire il numero d'ordine e la prova d'acquisto come informazioni per l'assistenza post-vendita.
Per la diagnosi sono necessarie foto o video del prodotto danneggiato.
AVVISO:
-
-Danni al
2. RICHIESTE DI RISARCIMENTO PER DANNI DA SPEDIZIONE
In rari casi, l'articolo ricevuto potrebbe risultare danneggiato durante il trasporto. In caso di danni dovuti alla spedizione, vi preghiamo di contattarci via e-mail allegando una foto o un video a riprova.
AVVISO: non accetteremo reclami per danni di spedizione dopo 7 giorni dalla ricezione dei prodotti.
3. COSTO
Eventuali pezzi di ricambio necessari, comprese le spese di spedizione, sono gratuiti, nel caso in cui tu possa effettuare la riparazione a casa.
INFORMAZIONI SULLA GARANZIA
IL monopattino YUME GARANZIA LIMITATA DI 12 MESI
La garanzia verrà registrata automaticamente alla data di ricezione dello scooter da parte del cliente. Durante il periodo di garanzia, se riscontri problemi con la costruzione o le caratteristiche meccaniche del tuo scooter,
Se il tuo
NON COPERTO DA GARANZIA
-Danni al
-Danni al
- Danni alla batteria dovuti all'immersione in acqua, a forti piogge, ecc.
- Danni latenti della batteria dovuti alla mancanza di cura e manutenzione quando il veicolo non è in uso.
-Danni al
- Trasferiti da terzi o acquistati su altre piattaforme.
Per confermare il difetto dello scooter e risolvere rapidamente il problema, è necessario inviare un video che mostri il difetto alla nostra chat online o al
Se non hai tempo o la possibilità di ripararlo da solo, puoi rivolgerti a uno dei nostri centri di riparazione (la manodopera è gratuita). Tuttavia, le spese di spedizione, le tasse e il recupero dell'imballaggio del monopattino, qualora non ne fossi ancora in possesso, saranno a tuo carico. In alternativa, puoi portare il monopattino direttamente al centro di assistenza. Contattaci per conoscere il centro di assistenza più vicino.
Il servizio di riparazione deve innanzitutto ricevere un video o un'immagine che mostri il presunto difetto. In caso di mancata esecuzione di questa procedura,
Si prega di notare che qualsiasi forma di molestia o aggressione nei confronti di
*L'accordo di cui sopra è
Ci dispiace, ma gli incidenti o gli urti non sono coperti dalla garanzia. La garanzia copre solo i difetti di fabbricazione, non i danni derivanti da incidenti.
La richiesta di garanzia deve essere effettuata durante il periodo di garanzia. period.If Se il difetto non viene segnalato entro tale periodo, i componenti non saranno coperti da garanzia, ma i pezzi di ricambio potranno comunque essere acquistati a prezzo di costo.
La garanzia scade quando
Spedizione & Ordini
Probabilmente troverai la risposta nella nostra pagina delle FAQ. In caso contrario, contattaci tramite la chat online di Tidio o via e-mail all'indirizzo support@yumescooter.com and Faremo del nostro meglio per rispondere a tutte le vostre domande.
Quali vettori utilizziamo: Fedex, UPS, E DPD
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I tempi di elaborazione degli ordini per le festività sono di 2-3 giorni lavorativi.
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Non è possibile spedirlo: Alaska, Samoa Americane, Micronesia, Guam, Hawaii, Isole Marshall, Isole Marianne Settentrionali, Palau, Porto Rico, U.S. Isole Vergini, Forze armate americane, Forze armate in Europa, Forze armate del Pacifico.
3. Termini di consegna
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Se cambi idea prima di aver ricevuto l'ordine, possiamo accettare la cancellazione in qualsiasi momento prima che l'ordine venga spedito. Se l'ordine è già stato spedito, consulta la nostra politica di rimborso.
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Generalmente, i preordini vengono consegnati alla data di uscita indicata sulla pagina del prodotto.
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Tutti i nostri prodotti negli Stati Uniti hanno la spedizione gratuita, ma per le altre aree è necessario pagare la spedizione in base alle effettive necessità. Puoi inviare la tua area di consegna a
Sì! Avrai la possibilità di selezionare un indirizzo di spedizione alternativo durante il processo d'ordine.
È possibile preordinare solo gli scooter attualmente esauriti, ma che saranno disponibili per la spedizione a partire da una data specifica che verrà indicata sul nostro sito web.
Per prenotare un prodotto contrassegnato come "preordine", è sufficiente aggiungerlo al carrello.
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Sì, puoi annullare la tua prenotazione fino a quando l'articolo non entra nel processo di spedizione,
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